Bývalý cyklistický závodník Václav Uher a jeho agentura NaCesty.cz vstoupí příští rok do své dvacáté sezony pořádání cyklopobytů na Mallorce. Už dvacátý rok přiveze do téhle cyklistické destinace přes tisícovku klientů, kteří si tento bájný ostrov zamilovali a nemohou bez něj být. Nebo si jej nepochybně, pokud tam zamíří poprvé, brzo zamilují. Můžeme říci, že Václav Uher pro české a slovenské cyklisty objevil Mallorcu.
Od turbulentního období, kdy cestování fatálně poznamenala covidová epidemie, a let ještě před ní, kdy své cyklistické centrum sídlící od začátku v regionu Playa de Palma poblíž letiště a hlavního města Palma de Mallorca musel Václav Uher z důvodu totální rekonstrukce stávajícího hotelu přestěhovat na místo úplně nové, uplynul už nějaký čas, a tak je na místě zjistit, jak se na Mallorce jezdí na kole dnes.
Právě jste se vrátil z podzimního pobytu (9. listopadu, pozn. autora).
„A jsem totálně nadšený. Měli jsme rekordní podzim, nejvíc lidí v historii. Jsem rád, že jsme zvládli velký nápor, kdy jsme v jednom týdnu měli půjčeno až 42 elektrokol a dalších 75 silniček a museli jsme převézt najednou 65 lidí. A jsem hrdý na to, jak jsme to zvládli. V tomhle směru nás myslím už nic nezaskočí.“
Dokážete spočítat, kolik času už jste za ty roky na Mallorce strávil?
„Letos to bylo celkem sedm měsíců. A celkově? Už 11 let děláme vedle jarních i podzimní cyklistické pobyty, takže jedenáctkrát už přibylo dost podzimních dnů. Za celou tu dobu to je něco mezi šesti a sedmi roky čistého času; množství přeletů a přejezdů auty a trajekty a kilometrů naježděných na ostrově bych dohromady asi nedal. Jsou to samozřejmě komplikace pro rodinu, díky neskutečné podpoře manželky Marcely by to nebylo možné.“
Díky své cestovní agentuře jste pracovně procestoval velkou část světa. Pořád byste se podepsal pod svůj slogan, že Mallorca je nejvíc?
„Já cestoval opravdu především pracovně. Spoustu destinací, které nabízíme, jsem chtěl vidět na vlastní oči, a když bylo například na Srí Lance po místních válečných nepokojích, chtěl jsem vědět, jaká tam situace skutečně je, jak je tam bezpečno, kam lidi posíláme. A to nemá s cyklistickou moc společného. Největší zpětnou vazbu mám od našich klientů. Jsem rád, že nejezdí jen na Mallorcu a že mají svou zkušenost. Spousta z nich už vyzkoušela Calpe, Toskánsko, Kanárské ostrovy, ale pak se na Mallorcu vrátí a už v autě cestou z letiště nám říkají, že Mallorca je skutečně na kole nejvíc. Většina klientů se nám vrací.“
Pojmenujete důvody?
„Vlídné a stálé počasí, terén, kde si můžete vybrat roviny i kopce, kvalita servisu i jídla, krátký čas letu i přiměřená cena, a také kvalita silnic a řidiči, kteří jsou na cyklisty zvyklí a vzali je dávno za své. Je toho spousta, co hovoří pro Mallorcu. Na Kanárech máte větší záruku slunce, ale také jen a jen hory a kopce, u nás se svezete i po rovině, najedete pohodové jarní kilometry. A podzim, ten je na Mallorce úplně bezkonkurenční. Na podzim Mallorce dávají přednost především partičky, skupiny, dvojice, páry, rodiny, je to víc dovolená s kolem než trénink, prostě kolo a koupačka. Moře i pevnina jsou ještě prohřáté a můžete se koupat až do konce října. V říjnu tu bývá velmi stabilní a teplé počasí. Jaro patří více sportu a tréninku.“
Co vám dala změna působiště? Váš hotel zavřeli a začali rekonstruovat, museli jste se přesunout na východní pobřeží.
„Bylo to to nejlepší, co se nám mohlo stát. Playa de Muro je centrem cyklistiky na Mallorce, bývá tu každoročně start a cíl závodu Mallorca 312, kde startuje 8000 závodníků, koná se tu cyklistický festival, máte to tu blízko do hor i na roviny a úplně každý dojede vlastními silami na ta nejatraktivnější místa na ostrově – na mys Formentor, na Sa Calobru, na Lluc. Všechno je tu na dosah. My jsme získali licenci na autobusovou dopravu a pokrýváme i obrovský zájem cyklistů o přepravu s kolem na druhou stranu ostrova. Nejvíce jezdíme do Andratxe nebo do Valldemosy, aby pak lidé mohli jet jen jedním směrem zpět k hotelu a užít si z Mallorky opravdu úplně všechno to nej. V dubnu prakticky denně podnikáme tyto cesty.“
Asi je snadné si představit, jak hluboko vás zasáhl covid. Dá se říci, že vám také něco dal?
„Úplně jsem změnil pohled na naše fungování. Minimalizovali jsme počet zaměstnanců, stabilizovali kádr, máme mnohem větší nasazení a navazujeme s klienty mnohem osobnější vztah; nesnažíme se budovat velkou firmu. Osobní přístup je pro nás to nejhlavnější. Každý náš klient má na mě osobně telefonní číslo a může mi kdykoliv zavolat. Spousta klientů se nám vrací a přiváží s sebou své další kamarády. Během covidu jsme také osobně zmapovali celý ostrov a v našich tištěných mapách najdete i to, co není na Googlu – kvalitu asfaltu, šířku silnic, automobilový provoz. Když vám doporučíme cestu z Mura do Sineu, můžete vzít jed na to, že to je pro jízdu na kole z řady možností ta nejlepší varianta.“
Na Mallorku lze přijet i jinak než s vámi, buď s jinou agenturou, nebo sólově. V čem je největší výhoda vašeho servisu?
„Asi bych měl začít zkušenostmi, ale na to se nejspíš neptáte. My nabízíme totální stavebnici a flexibilitu. Nemáme žádné turnusy. Nikoho nevodíme za ručičku, nikoho netrénujeme, nikomu neříkáme, co má dělat, nikoho do ničeho nenutíme. U nás se tvoří party a tréninkové skupiny přirozeně, od našeho centra odjíždí každý den tolik cyklistů, že nikdo nemusí jet sám. Jsme schopni kombinovat různá místa odletu, různá místa pobytu, různý program, lidi jsme schopni svézt, půjčit jim kola, nabídnout kompletní servisní balíček. Samozřejmě máme zkušenosti v krizových případech, v komunikaci s nemocnicí, s policií nebo s asistencí pojišťovny. Zajišťujeme transfery a pomoc kdekoliv na ostrově – může vás zaskočit náhlá změna počasí nebo neopravitelný defekt a my pro vás přijedeme. Hodně oblíbená je nová služba rezervací pobytů pro skupiny, kdy stačí nahlásit konkrétní jména až těsně před odletem. Každá jedenáctá osoba má servisní balíček s transfery a půjčení kola zdarma. Velmi výhodných je také prvních a posledních čtrnáct dnů každé sezony. Hodně velkou radost nám dělá naše dílna, do níž jsme opravdu investovali, chceme, aby náš servis byl stoprocentní. Každý nový typ kola, který jde do půjčovny, jsme rozebrali a analyzovali jsme, jaké náhradní díly musíme mít k dispozici; máme tedy všechny náhradní díly včetně ložisek.“
Když jsme u techniky, jak se vypořádáváte s jejím neustálým vývojem?
„Na podzim jsme posílili o 17 nových elektrokol, celkově jich už máme 37 a z toho 11 lehkých silničních kol s pohonem. Na jaře nám přijde 140 nových kol s elektrickým řazením Shimano Di2. Neustále se vzděláváme a další školení máme v plánu. Kola od nás musí být perfektní. Kdo je připraven, není překvapen. Díky našemu softwaru jsme schopni mít nějaká kola nachystaná i týden předem a nedostáváme se do stresu. Víme, kdy nám přijede kolik lidí a kdy vydáváme anebo přebíráme kolik kol. Časová osa lidských zdrojů nám odhalí problém, který by mohl nastat až za 14 dnů. Dobré plánování je základ. Dvacátý ročník oslavíme novým webem, novou úrovní našich služeb, kvalitativně novou úrovní našich 270 kol a jejich speciální cenou, která bude platit výhradně pro naše ubytované klienty.“
Jaký je váš osobní tip, oblíbené místo na ostrově?
„V poslední době jsem si hodně oblíbil pláž Cala Agulla v regionu Cala Ratjada, děláme tam pro naše klienty v říjnu pikniky s koupáním. Je tam písek, který se ve vodě nevíří, takže je voda stále nádherně průzračná. Na kole je báječná cesta z Arty na Ermita de Betlém, je tam překrásná krajina i příroda, úzká silnička se zatáčkami a nádherné výhledy. A oproti známějšímu Formentoru minimální provoz. Na druhé straně ostrova mám rád kopce ve vnitrozemí směrem na Calvíu, Galíleu a Esporles. To už je od nás maličko z ruky, ideálně tedy s využitím našeho transferu.“
Chystáte nějakou opravdovou oslavu 20. narozenin?
„Vím, kam míříte, ale začnu o tom teprve uvažovat. Naše vztahy s hotelem jsou unikátní, takže věřím, že s jejich pomocí se nám něco podaří připravit pro naše hosty v nejexponovanějším čase, tedy v druhé polovině dubna, kdy jich je na hotelu nejvíc. Pokud by někdo z vašich čtenářů chtěl patřit mezi ně, doporučil bych neváhat, protože drtivá většina prodejů probíhá v listopadu a v prosinci.“
První vaši sezonu jste na Mallorku přivezli 200 cyklistů, letos jich bylo 1350. Co ten nárůst, těch dvacet let pro vás osobně znamená?
„Jsou to především tisíce spokojených klientů a spousta přátel. A to nejdůležitější, co mně osobně cyklistika dala do života, je trpělivost.“
Připravil: Martin Raufer
Foto: archiv Nacesty.cz
FOTOGALERIE
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT