Dobrý den, je možné reklamovat brzdy na novém kole? Kolo jsem koupil
v roce 2011(SCOTT Scale 40) a je osazeno brzdami Avid Elixír 5. Neustále
mám problémy se seřízením. Po odborném seřízení v servisu u prodejce
je to dobré cca30–50km a pak nastávají problémy, desky přibržďuji a
při brždění rezonuje celé kolo. Vyzkoušelo se úplně vše, co jsem se
dočetl v poradně a na internetu, bohužel bez úspěchu. Prodejce tvrdí, že
je to u těchto brzd docela běžné. Mám vůbec šanci vybojovat výměnu
brzd od jiného výrobce? Brzdy Avid už nechci ani vidět. Děkuji za
odpověď
Pokud brzdy od počátku nejsou v pořádku, měl byste je reklamovat.
Tvrzení prodejce, že to je docela běžné, Vás odsuzuje do pozice toho, kdo
se jen smířil s rolí kupce špatné věci, přitom to rozhodně není
třeba. Po reklamaci by mělo přijít jasné sdělení prodejce, reklamační
protokol, že jde za a) o závadu vzniklou špatnou údržbou (zoxidované
pístky apod.), b) mechanickým poškozením a za c) jde o závadu, na niž se
vztahuje reklamace. Prodejce sdělením o tom, že to je pro tento typ brzd
běžné, vlastně naznačil, že jde o variantu c). Tedy jde o omezenou
funkci a Vy reklamujte! Přesné postupy najdete na internetu, stejně tak více
rad: spotrebitel.cz, spotrebitele.info apod.
Rudolf Hronza
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT